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Questions fréquentes

Un doute, une question ? Vous trouverez sûrement votre réponse ici, alors n'hésitez pas à jeter un petit coup d'oeil !

Comment se passe la livraison ?

"Tous les produits proposés sur notre site sont disponibles immédiatement. Les commandes passées avant 13h partent le jour même (hors week end et jours fériés). Si vous passez commande en fin de journée, votre commande est traitée dès le lendemain matin ! La livraison est ensuite certifiée en Colissimo dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés."

Combien vais-je devoir payer pour recevoir ma commande ?

"Les frais de port Dessous Discount sont de 5,90€ pour une expédition en France Métropolitaine, pour un achat inférieur à 99€. Au-delà de ce montant d'achat, nous vous offrons vous offre la livraison. De quoi finir rapidement gagnant ! Pour une livraison à l’étranger, nous vous conseillons de vous reportez au tableau des frais d’envoi détaillé par pays de destination.

Si vous êtes résident d'un pays hors UE, d'un département ou d'un territoire d'Outre-Mer ou que vous vivez dans les collectivité territoriales de Mayotte et de Saint-Pierre et Miquelon, sachez que vous bénéficiez automatiquement du tarif hors taxe sur l'ensemble de notre site Dessous Discount."

Comment échanger ou retourner un article ?

"Votre lingerie ne vous convient pas ? C'est très simple, vous pouvez nous retourner votre commande dans les 15 jours suivants la date de réception de votre colis ; donc pas d'affolement ! Votre article sera échangé ou remboursé à condition d'être renvoyé en parfait état, dans son emballage d'origine, sans avoir été porté. Notre équipe mettra tout en oeuvre pour vous satisfaire.

Si vous souhaitez des conseils pour effectuer un échange, en ce qui concerne la taille par exemple, n'hésitez pas à contacter notre équipe qui se fera un plaisir de vous conseiller.

En ce qui concerne les frais de port, ils sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part."

L'adresse de retour

LOVINA / Dessous Discount

1, rue de Nuits

69004 Lyon

Comment puis-je payer en ligne ?

"Le site Dessous Discount sait s'adapter ! Si vous souhaitez payer en ligne par carte bleue, c'est tout à fait possible par Visa ou Mastercard. Egalement, vous avez la possibilité de nous régler par chèque. A noter que tout paiement par chèque prolongera la livraison de quelques jours, la commande étant envoyée à la réception du chèque."

Mon paiement est-il garanti ?

"Vous pouvez payer en toute sécurité sur le site Dessous Discount. Chaque paiement s’effectue via le serveur bancaire de notre partenaire, la Banque Populaire. Nous cherchons à éviter toute tentative de fraude, c'est pourquoi Dessous Discount utilise le protocole de sécurisation des échanges pour crypter vos coordonnées. De même, vos données bancaires ne nous sont jamais communiquées."

Puis-je être livré à l’étranger ?

"C'est tout à fait possible ! La seule chose dont vous avez à vous soucier est la gestion des frais de port qui dépend du pays de livraison. Si vous désirez obtenir plus d'information, consultez le tableau des frais d’envoi, détaillé par pays de destination."

Puis-je être livré à une adresse différente de mon domicile ?

"Au moment de valider votre commande, il vous suffit de choisir l'adresse de livraison que vous souhaitez : chez vous, au bureau, dans le bureau de poste le plus proche ou chez l'un de nos commerçants partenaires. Vous pouvez donc être livré rapidement et à l'endroit de votre choix, à choisir en un seul clic ! Petite astuce pour suivre votre colis, n'hésitez pas à nous renseigner sur votre numéro de téléphone. Pas de panique aucun démarchage publicitaire ne sera fait. C'est surtout un moyen pour nous de vous aider au mieux : ce numéro ne servira qu'à vous prévenir de l'arrivée de votre colis en temps et en heure."

Puis-je offrir un bon-cadeau ?

"Un geste simple et toujours apprécié, offrez un bon-cadeau à vos proches ! Nous en proposons à différents prix, valables sur l’ensemble de notre boutique. Si vous êtes intéressé(e), rendez-vous sur la page bons-cadeaux. Editez le message de votre choix, et indiquez les données de l'heureux bénéficiaire. Il recevra l'offre directement dans sa boite mail et disposera d'un an pour l'utiliser. Un jeu d'enfants de faire plaisir avec Dessous Discount !"

Et si j'ai encore d'autres questions ?

"Une autre question, une demande de renseignement, ou un problème ? Envoyez-nous directement un e-mail à l'adresse suivante : contact@touteslespoitrines.com ou remplissez ce formulaire de contact.

Notre équipe reste également à votre écoute par téléphone, du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, au 09 54 50 41 66 (prix d’un appel national depuis un poste fixe).

Enfin, si vous préférez la bonne vieille méthode, envoyez-nous un courrier à l’adresse :

LOVINA / Dessous Discount

1, rue de Nuits

69004 Lyon